Retour & klachten

🔄 Retour aanvragen bij Gleomora

Wil je een artikel retourneren? Volg dan eenvoudig onderstaande stappen:

📦 Zo vraag je een retour aan

1. Ga naar www.gleomora.com

2. Klik rechtsboven op Account

3. Klik op Bestellingen

4. Vul het e-mailadres in waarmee je hebt besteld

5. Voer de code in die je per e-mail ontvangt

6. Klik op Retour aanvragen

7. Selecteer de reden van retour

8. Voeg eventueel een opmerking toe (optioneel)

9. Klik op Retour aanvragen

✉️ Wat gebeurt er daarna?

Je retouraanvraag wordt nu in behandeling genomen.
Zodra deze is goedgekeurd, ontvang je automatisch een e-mail met de retourinstructies.

Heb je nog vragen? Neem gerust contact met ons op 💛

Herroepingsrecht

1. Als klant heeft u het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling te retourneren.  Retouren buiten dit termijn worden geweigerd en teruggestuurd.
2. Retourvoorwaarde
   1. Staat van het product ; Artikel dient ongebruikt, onbeschadigd, vrij van geuren (parfums en transpiratie) en vlekken/strepen, voorzien van alle originele labels en etiketten te zijn
   2. Retourproces 
      1. Vul het retourformulier in.
      2. Doe het op de post.
3. Retourkosten
   1. De kosten van het retourneren van de producten zijn voor uw eigen rekening, ongeacht de reden van retour.
4. Terugbetaling
   1. Na ontvangst en inspectie van het geretourneerde product, zullen wij binnen 14 dagen het aankoopbedrag terugstorten.

5. Er worden geen uitzonderingen gemaakt op de retourvoorwaarden.

6. Alleen levering naar het retouradres. Leveringen naar pakketautomaten/pakketpunten worden niet opgehaald. Indien u hierdoor de retourtermijn overschrijdt, valt dit onder uw eigen verantwoordelijkheid.

7. Als je retour ervoor zorgt dat het totaalbedrag van je bestelling onder de €100 uitkomt, vervalt de gratis verzending. De verzendkosten worden dan alsnog ingehouden op het bedrag dat je terugkrijgt.
   
8. LET OP: Wanneer je 4 of meer items retourneert, betaal je €0,99 extra per item dat je retour stuurt.

RETOUR SALE ARTIKELEN:

• Geen geldterugbetalingen op SALE-artikelen.
• Geen geldterugbetalingen op artikelen gekocht met kortingscodes tijdens TikTok-lives/facebook/instagram
• Geen terugbetalingen op artikelen die eerder zijn geretourneerd of verwerkt.

Geldige retouren komen in aanmerking voor een waardebon.

BELANGRIJKE OPMERKING

Bestellingen geplaatst met kortingscodes worden gezien als SALE volgens ons beleid. Retouren van deze bestellingen komen dus alleen in aanmerking voor waardebonnen – geen geldterugbetalingen.

Door een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met ons verzend- en retourbeleid. Er worden geen uitzonderingen gemaakt.